投注站卖经：销售员要提升素质 真诚沟通
2009-01-05 15:50:42 作者： 来源：[170彩票平台] 浏览次数： 0 文字大小：【 大】【 小】
简介： 人类社会是在相互交往中存在和发展的，每种社会行为都要有相应的规范来指导和约束，并通过相互的交流 ...
人类社会是在相互交往中存在和发展的，每种社会行为都要有相应的规范来指导和约束，并通过相互的交流得到认可、完善和发展。良好的沟通交流能力既能表现出他对社会文化、业务知识、道德修养水平的把握程度又能决定营销行为的成败。作为福利彩票的销售人员，要学会用社会行为规范来进行交流沟通。与彩民朋友的交流要做到来有问候、走有祝福，要对彩民朋友在购彩或者咨询过程中要示以尊敬、友善和真诚，在彩民朋友中树立起有修养、懂礼仪的第一印像，为进一步的沟通交流作准备。良好的沟通是每个销售员必备的基本条件，是关系到销售能否成功的关键。很多销售员对彩民朋友的初次接待都缺少必要的交流和沟通，从而造成了彩民朋友的不满和流失。作为福彩销售人员要不断培养和形成良好的社交礼仪习惯，要有诚恳、亲切、谦逊的态度和丰富的业务知识。与彩民朋友交流要始终以和气、征询的语气，要注重声音的高低、顿挫，要话随意转，字句里藏着知识言、语中饱含真诚。虽然有的销售员和彩民朋友交流时口若悬河，却令人生厌，其主要原因就是不懂礼仪、不谙交流，言谈举止中透出自大、沟通中缺乏知识和真诚，给人形成一种受到轻视的感觉，根本不可能与彩民形成交流互动，更不可能进深为朋友。很多成功的销售员虽然言语不多，言谈中却呈现真诚，话语中充满了知识，举止间透露出良好的修养，给人留下一种有知识、有修养、有真诚的良好印象，自然而然地也就能和彩民成为朋友，站点的人气也就顺理成章地旺，销售业绩也必然地好。
交流是认识的开始，真诚则是发自内心言行与思想一致的表现。古代荀子说：“天地为大矣，不诚则不能化万物；圣人为知矣，不诚则不能化万民；父子为亲矣，不诚则疏；君子为尊矣，不诚则卑；夫诚者，君子所守，而政事之本也。”此话足见真诚之重。在社会交往和人际关系中，诚分别为忠诚和真诚。作为福彩的从业人员要对福利彩票事业有忠诚之心，致力于弘扬“扶老，助残、救孤、济困”的发行宗旨，要有不计得失、奉献爱心、维护社会和谐的思想境界和责任心，要始终保持千方百计做好福彩销售发行工作的坚定信心，这就是福彩从业人员的忠诚。真诚则是表现为对彩民的一片真心、热心和诚心。只有用赤诚之心去交流，才能让别人了解你、信任你，才能获得友谊，成为朋友。在我们福利彩票投注站中有很多重义气、讲诚信的优秀代表。远的有主动送还五百万巨奖彩票、不计得失的优秀销售员；近的有我们县多个投注站及时主动寻找中奖彩民和无数个拾金不昧的诚信事迹。这就是我们福彩人真诚守信的真实体现。
福利彩票“公开、公平、公正”的发行原则，也正是真诚守信的体现。“扶老、助残、救孤、济困”的发行宗旨不正也是全体彩民朋友和所有福彩人高尚品质的完美展现吗？人们常说“送人玫瑰，手留余香”，我们广大的彩民朋友不都是奉献爱心、体现真诚、品质高尚的谦谦君子吗？
 
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